產品退換

愛兔福利社退換貨相關規範


退換貨服務

  • 商品鑑賞期:

1.依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (七天含假日)。在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞情形發生而要求退換貨,本站可接受退換貨的申請,為保障您的權益,請務必於鑑賞期(七天內)內提出,並且將產品連同包裝盒說明書等完整包裝及商品內容寄回愛兔之家終止日則以運送業單據或郵戳日期為準(若超過此期間視同驗收完成,不得退貨)。

2.退貨商品須為未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素並保留原始完整包裝,退換貨品已愛兔收到後確認產品之狀況後再進行後續換貨事宜。七天內若是未經拆封則可申請退貨) 瑕疵產品之更換,請消費者將所訂購之商品完整性寄回愛兔協會,且以一次為限,收到產品後會於七日工作天內盡快為您處理

3,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

 

下列情形恕無法接受退換貨

1.超過七天的商品鑑賞期。

2.外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中嚴重之碰撞,未影響商品本身品質。

3,商品換貨條件需拍照存證,並依照實際狀況退回後予以確認,恕不接受未退回後之產品換貨要求。

4.換貨商品遺失或毀損。如產品已拆封或經使用,除非為超出有效日期之產品可退回,已使用後恕不退換

 

退 / 換貨需知

如因愛兔疏失(送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等)造成您退/換貨,本站會負擔退回商品的運費/郵資,並將原商品價格全額退還或是更換新商品給您。

若係因個人因素退/換貨(例如樣式不喜歡,與想像中有出入等等原因),則必須請你負擔退回原出貨地點的運費/郵資。

★愛兔之家可現場臨櫃退換貨。

 

退款事宜

若您是使用信用卡付款,我們將採用退刷方式直接將扣除運費與金流費用後退回給您

若您是採用超商代收付款,我們會用轉帳方式直接將扣除運費與金流公司費用後的餘額款項退回給您。

若您是採用超商收件並付款,我們會用轉帳方式直接將扣除運費與金流公司費用後的餘額款項退回給您

為確保雙方權益,退款事宜均以金融機構轉帳或匯款為主,恕無法接受愛兔之家臨櫃退款。

★所有退款均需扣除無法避免的運費(以實際支付費用計算)、行政與金流成本(NTD$50/筆)後,餘額全數退回。

 


有關商品瑕疵部分有任何意見或疑問時,可以採用下列方式處理

愛兔之家:(114)台北市內湖區內湖路一段73號3樓 (鄰近捷運劍南站)

開放時間:週二至六 15:00 - 20:00

信箱:service@rabbit.org.tw 

專線:0922-560-178 ( 本機並無簡訊與信箱功能、請以直接通話為主)